Приём граждан по личным вопросам осуществляется директором муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» городского округа Большой Камень» или по его поручению должностным лицом, правомочным принимать решения по вопросам, отнесенным к его компетенции, иным, уполномоченным должностным лицом.

Личный прием граждан осуществляется директором Маньшиной Еленой Владимировной в служебном кабинете (г. Большой Камень, ул. Карла Маркса д. 4Б) по графику: вторник с 15:00 до 18:00, еженедельно. Личный прием граждан проводится в порядке очередности, в том числе по предварительной записи, осуществляемой по телефону 8 (42335) 5-34-64. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. После выяснения обстоятельств, связанных с обращением гражданина, директор учреждения (или по его поручению должностное лицо, правомочное принимать решения по вопросам, отнесенным к его компетенции) по возможности сразу же устно объявляет принятое решение. Директор учреждения или иное должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан, в пределах своей компетенции могут принять следующее решение:

• рассмотреть обращение по существу, сообщив гражданину порядок и срок исполнения принятого решения;

• отказать в дальнейшем рассмотрении обращения, разъяснив гражданину мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

• принять письменное заявление, если поставленный гражданином вопрос требует дополнительного изучения или проверки, разъяснив ему причины, по которым решение не может быть принято в процессе приема, порядок и срок рассмотрения.

Если решение вопроса, поставленного в ходе личного приема, не входит в компетенцию директора (иного должностного лица, осуществляющего прием), гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.